Informations Légales

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales régissant l'utilisation de nos services et la réservation de vos voyages avec Tropical Voyages.

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par l'agence Tropical Voyages, qu'il s'agisse de réservations de billets d'avion, de séjours sur mesure, de circuits touristiques ou de formules Omra. Toute validation de commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Réservations et Paiements

La réservation devient définitive dès lors qu'un accord formel est établi et qu'un acompte ou le règlement intégral a été perçu selon les conditions spécifiques de l'offre choisie. Les modes de paiement acceptés sont communiqués directement par nos conseillers lors de la validation du devis.

3. Annulation et Modification

Toute demande d'annulation ou de modification de voyage doit être formulée par écrit. Les frais d'annulation ou de modification varient en fonction des conditions appliquées par nos prestataires partenaires (compagnies aériennes, hôteliers, prestataires locaux) et de la date de la demande par rapport au départ.

4. Formalités Administratives et Sanitaires

Il incombe au voyageur de s'assurer de la validité de ses documents de voyage (passeports, visas, autorisations spécifiques, certificats de vaccination requis) exigés par les autorités du pays de destination ou de transit. Tropical Voyages ne saurait être tenu responsable en cas de refus d'embarquement ou d'entrée sur le territoire lié à un défaut de conformité des pièces d'identité.

5. Responsabilité

Tropical Voyages agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs). Par conséquent, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'événements climatiques, de grèves ou de modifications d'horaires imposées par les transporteurs.

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Notre équipe reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos interrogations.

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